Palmers.Bei dir.

Seit 97 Jahren steckt Palmers seine ganze Leidenschaft in die Aufgabe, möglichst nah an den Träumen und Wünschen seiner KundInnen zu sein. In einem Repositionierungsprozess entstand mit „Palmers.Bei Dir“ ein ganzheitliches Konzept, das sich ab nun sukzessive in allen Bereichen, von der Deko, der Bildauffassung, der Kommunikation und auch im Ladenbau Niederschlag finden wird.

Gerd Petermann, Vorstand bei Palmers: „Wer seit 97 Jahren Wäsche für Frauen macht und dies so beratungsintensiv betreibt wie Palmers, kommt Frauen sehr nah. Wir lernen täglich durch aktives Zuhören mehr über die Wünsche und Träume unserer Kunden. ’Palmers.Bei Dir’ ist die Essenz aus diesen Erfahrungen. Es ist kein Slogan, der von gewieften Marketingleuten am Reißbrett entworfen wurde, es spiegelt eine innere Einstellung wider, es ist unser Credo.“

Als modernes Unternehmen und ganz im Sinne von „Bei Dir“ tritt Palmers auch außerhalb seiner Filialen über soziale Netzwerke in direkten Kontakt mit seinen KundInnen. Via facebook (www.palmers.at/facebook) oder YouTube (www.youtube.com/PalmersTextilAG) findet ein spannender Austausch statt, der für das Unternehmen nicht nur eine weitere Möglichkeit für das „Aktive Zuhören“ darstellt sondern seinen Kunden einen weiteren Kanal für Beratung und Service eröffnet.

Als Palmers 1999 seinen Webauftritt feierte, war es das erste Unternehmen in der europäischen Wäschebranche, das bereits einen Online-Shop für Einkäufe im world wide web anbot. Auch heute - nach seinem Relaunch im März 2011 - setzt der Online-Shop Maßstäbe am Wäschesektor hinsichtlich kundenfreundlicher Bedienbarkeit (mouse-over Lupenfunktion, Größenprofile), Serviceorientiertheit (interaktiver Größenberater, Filialfinder mit Umkreissuche & Google Maps) oder User Generated Content (jedes Produkt kann bewertet und kommentiert und via facebook, twitter oder email geteilt/empfohlen werden).